“十四五”規(guī)劃明確提出了推進智慧社區(qū)建設(shè)的宏偉藍圖，旨在依托先進的社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，精心打造一個便民惠民的智慧服務(wù)圈。這一服務(wù)圈將深度融合線上線下資源，為社區(qū)居民提供豐富多樣的社區(qū)生活服務(wù)、高效便捷的社區(qū)治理及公共服務(wù)，以及智能化的小區(qū)服務(wù)等，全面滿足居民的多元化需求。
在深化發(fā)展階段，智慧社區(qū)將充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿信息技術(shù)手段，全面整合社區(qū)內(nèi)的各類服務(wù)資源，傾力打造一種基于信息化、智能化管理與服務(wù)的全新社區(qū)治理形態(tài)。這種新形態(tài)將極大地提升社區(qū)治理的效率和居民的生活質(zhì)量。
回顧智慧社區(qū)的發(fā)展歷程，我們可以看到它經(jīng)歷了從90年代末之前的傳統(tǒng)小區(qū)樓宇對講系統(tǒng)從非可視到可視的轉(zhuǎn)變，逐步形成了社區(qū)的概念。進入2000-2010年，智能化小區(qū)開始注重安防建設(shè)，包括健康監(jiān)測、周界防范、門禁系統(tǒng)等，為居民提供了更加安全的生活環(huán)境。而在2010-2014年間，數(shù)字化小區(qū)逐漸嶄露頭角，消費電子、計算機、管理、通訊等一體化技術(shù)向數(shù)字小區(qū)發(fā)展，為社區(qū)居民帶來了更加便捷的生活體驗。
到了2014-2020年，智慧社區(qū)的建設(shè)進入了新的階段，以“六化”為核心理念構(gòu)建智慧社區(qū)的雛形：集成化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、無線化、智能化、模塊化。這些理念的融入使得智慧社區(qū)在各個方面都取得了顯著的進步。
如今，我們正處于深化智慧社區(qū)建設(shè)的時期，積極推進社區(qū)治理現(xiàn)代化，不斷完善便民惠民的智慧服務(wù)圈。通過線上線下融合的方式，為社區(qū)居民提供更加全面、便捷、智能的服務(wù)，讓智慧社區(qū)成為居民生活的美好家園。
生活習(xí)慣轉(zhuǎn)變，一些農(nóng)村生活習(xí)慣，例如亂扔垃圾、毀綠種菜、私搭亂建、樓道堆物、停車混亂、散養(yǎng)家禽等行為，成為小區(qū)管理中的難點問題。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為傳統(tǒng)，系統(tǒng)之間獨立運行，缺乏信息共享及聯(lián)動，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量少，無法深度應(yīng)用。
社區(qū)基礎(chǔ)對象信息數(shù)據(jù)庫尚未形成，不具備二次數(shù)據(jù)的挖掘及應(yīng)用。
居民共治體系尚未形成，治理精準(zhǔn)度差
基層黨建進展相對滯緩，信息化覆蓋不足，依托于街道進行相關(guān)黨建工作。
人員管理方式較為傳統(tǒng)，無法實現(xiàn)精準(zhǔn)化人員識別及追溯
重點人員管理，缺少人員識別、智能研判分析等技防應(yīng)用
社區(qū)出租戶較多，面臨監(jiān)管范圍大、人員流動性強，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜問題，鄰里矛盾易發(fā)。
消防管理模式傳統(tǒng)，技防薄弱，各類消防隱患事件無法實時監(jiān)測和統(tǒng)一管理。設(shè)施管理靠人工巡檢。消防通道占用管理問題突出
高空拋物目前以張貼警示提示為主，缺少相應(yīng)的技防手段。
老年人群占比逐年升高，服務(wù)壓力遞增，更多依托于子女、社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)等，時效性不佳。
居民用水、電、氣、熱缺少數(shù)據(jù)二次應(yīng)用。
社區(qū)信息發(fā)布形式單一，以社區(qū)群及單元通知欄為主。
政務(wù)服務(wù)遠離居民生活，辦理效率受限
社區(qū)鄰里氛圍構(gòu)建不佳，居民互動較少，社區(qū)文化活動以街道組織為主。
大部分拆遷安置居民對社區(qū)事務(wù)關(guān)注度不高，對社區(qū)活動參與度不夠，給社區(qū)服務(wù)和居民自治帶來困難。
社區(qū)設(shè)施運營以人工定期巡檢為主，缺少智能監(jiān)測及管理。
社區(qū)管理方式，多級管理（社區(qū)、物業(yè)、保安/保潔公司），各級資源共享及協(xié)同性不高。
便民服務(wù)體系建設(shè)受阻，資源整合困難
保安人員不在崗、保潔人員不到位、垃圾清運不徹底、設(shè)施維護不及時等現(xiàn)象缺少監(jiān)管。
實施城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施智慧化改造工程，完善社區(qū)政務(wù)、便利店、智能快遞柜等自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
合理布建社區(qū)公共安全視頻監(jiān)控點位，推進“雪亮+”智能化應(yīng)用。
加強社區(qū)信息交流無障礙建設(shè)，提供適老化和無障礙服務(wù)。
優(yōu)化社區(qū)智慧電、水、氣、熱網(wǎng)布局，推進小區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè)，擴大智能感知設(shè)施和技術(shù)的應(yīng)用。
在維護公共安全等領(lǐng)域，依照相關(guān)法律法規(guī)穩(wěn)妥慎重使用人臉識別技術(shù)。
制定社區(qū)信息共享清單，完善統(tǒng)一采集、統(tǒng)一制表、統(tǒng)一報送機制，加快建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系，大幅減少工作臺賬報表。
完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與部門政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源共享交換機制，根據(jù)服務(wù)群眾需要向社區(qū)開放數(shù)據(jù)資源。
加強社區(qū)數(shù)據(jù)安全管理和保障，重點加強對小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)管理使用情況的監(jiān)管，依法保護居民個人信息和隱私。
充分依托自然資源和地理空間基礎(chǔ)信息庫，加強地名地址信息管理，完善社區(qū)重點場所、常住居民、流動人口、失能老年人、未成年人和精神障礙患者等重點人群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，深化大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，提高基于高頻大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)動態(tài)監(jiān)測預(yù)測預(yù)警水平。
加快構(gòu)建數(shù)字技術(shù)輔助決策機制，科學(xué)配置社區(qū)服務(wù)資源、優(yōu)化社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施功能布局。
建立健全民情反饋、風(fēng)險研判、應(yīng)急響應(yīng)、輿情應(yīng)對機制，提升社區(qū)全周期管理水平。
推動社區(qū)黨建工作和黨員管理服務(wù)信息化，做好網(wǎng)上群眾工作。
優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理平臺，健全即時響應(yīng)機制及時回應(yīng)群眾訴求。
搭建社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警模型，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預(yù)警、應(yīng)急管理和疫情防控智能應(yīng)用，全面提升社區(qū)預(yù)警和應(yīng)急處置能力。
加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，滿足居民精神文化需求，增進居民對社區(qū)生活共同體的歸屬感。
促進智慧小區(qū)建設(shè)，拓展智能門禁、車輛管理、視頻監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)。
推動部署社區(qū)信息系統(tǒng)與綜合信息平臺聯(lián)網(wǎng)對接或向其遷移集成。
向社區(qū)下放政務(wù)服務(wù)審批受理權(quán)限，擴大社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類，拓展政務(wù)事項查詢、辦理、反饋功能。
完善電子政務(wù)服務(wù)流程，推動跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同、信息實時共享。
優(yōu)化精簡部署在社區(qū)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，整合功能相對單一、相近或重復(fù)的應(yīng)用。
推進智慧社區(qū)綜合信息平臺與城市運行管理服務(wù)平臺、智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應(yīng)用，提供一體化管理和服務(wù)。
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)提供方式。
聚合社區(qū)周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈。
大力發(fā)展電子商務(wù)，探索建立無人物流配送進社區(qū)。
推動社區(qū)購物消費、居家生活、公共文化生活、休閑娛樂、交通出行等各類生活場景數(shù)字化，打造多端互聯(lián)、多方互動、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活。
強化數(shù)字技能教育培訓(xùn)服務(wù)，助力未成年人、老年人、殘疾人共享智慧生活，消除數(shù)字鴻溝。
智慧社區(qū)生態(tài)建設(shè)的主體眾多，各方在軟硬件建設(shè)、數(shù)據(jù)匯聚、應(yīng)用服務(wù)提供等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致智慧社區(qū)生態(tài)建設(shè)分散，服務(wù)無法被有效整合。
標(biāo)準(zhǔn)先行、規(guī)劃引領(lǐng)，統(tǒng)一規(guī)劃智慧社區(qū)建設(shè)，重點規(guī)劃社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)施運營、公共事業(yè)管理（安防管理、物業(yè)管理、停車管理）等領(lǐng)域智慧化建設(shè)，推進智慧社區(qū)新基建。
統(tǒng)一數(shù)據(jù)匯聚標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌匯聚智慧社區(qū)數(shù)據(jù)資源，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系，實行社區(qū)數(shù)據(jù)綜合采集，實現(xiàn)一次采集、多方利用。
整合住建局、公安局、民政局、城管局、政法委、大數(shù)據(jù)局、消防局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等社區(qū)治理需求，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)接口。
建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)規(guī)范和社區(qū)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換、集成治理、數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)服務(wù)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)物聯(lián)接入平臺，夯實數(shù)字化底座，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期的管理，支撐智慧社區(qū)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用。
建設(shè)邊云平臺，數(shù)據(jù)賦能智慧安置社區(qū)建設(shè)：
統(tǒng)籌社區(qū)數(shù)據(jù)資源整合向上匯聚，結(jié)合“城市大腦”“云、網(wǎng)、數(shù)”等既有支撐資源，推動數(shù)據(jù)向社區(qū)基層返還賦能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的多級聯(lián)動和融合應(yīng)用。
邊緣計算將數(shù)據(jù)處理化繁為簡，實現(xiàn)云邊協(xié)同：
各種終端設(shè)備將數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭吘壏?wù)器，邊緣服務(wù)器對數(shù)據(jù)進行處理（如數(shù)據(jù)清理、檢測、模型實時推斷等），再傳輸?shù)皆破脚_進行復(fù)雜、全局性的處理任務(wù)。邊緣與中心配合行動，實現(xiàn)算力優(yōu)化、效率提升。
1）邊緣硬件加速：強大的硬件能力，使得數(shù)據(jù)在“邊緣”形成，提供本地實時應(yīng)用的支撐。
2）便捷的本地化應(yīng)用：小型化、輕量化、邊緣化，可擺脫網(wǎng)絡(luò)和云端的束縛，實現(xiàn)本地便捷化應(yīng)用。
3）數(shù)據(jù)快速上云：邊緣采集數(shù)據(jù)經(jīng)過計算，過濾，緩存，從邊緣上云。
打造人行管理系統(tǒng)、車行管理系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、生活服務(wù)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等多個系統(tǒng)及多個場景應(yīng)用，并搭建物聯(lián)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融通，將各種運營數(shù)據(jù)都集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，匹配不同社區(qū)場景需求，實現(xiàn)各系統(tǒng)的集成、聯(lián)動，使單系統(tǒng)智能邁向整體智能化。
以社區(qū)運營數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以邊云平臺為核心，提供數(shù)據(jù)匯聚、治理、分析、服務(wù)等多種功能，既能滿足社區(qū)管理者的數(shù)據(jù)分析需求，又能為上層智慧應(yīng)用提供各種支撐。
打造統(tǒng)一GIS平臺，針對三維地下綜合管線（燃氣、給水、排水、電力、通信、熱力）數(shù)據(jù)的集成管理。將地下管網(wǎng)資源聚合，全域多維“一張圖”，洞悉全局態(tài)勢，打造“全數(shù)字化移交、全智能化運營、全生命周期管理”的智慧管網(wǎng)。
以人為本，惠及居民，構(gòu)建“人人可感、可觸、可享、可參與”的智能社區(qū)治理和生活服務(wù)系統(tǒng)。
依托智慧社區(qū)運營管理可視化平臺，提升數(shù)字化管理和服務(wù)水平，“全數(shù)字、全流程、全服務(wù)”的綜合服務(wù)及管理，以“智”提“治”。
需求導(dǎo)向，挖掘社區(qū)資源。在政務(wù)服務(wù)、公共安全、社會治理、城市管理等領(lǐng)域充分挖掘與社區(qū)相關(guān)聯(lián)的資源，打通數(shù)據(jù)流通通道，讓數(shù)據(jù)承載更多應(yīng)用價值。
優(yōu)化管理模式，共創(chuàng)基層共治共享新篇章：通過智慧社區(qū)解決方案，我們致力于優(yōu)化傳統(tǒng)的管理模式，打破壁壘，創(chuàng)建一個基層共治共享的新機制。這一機制鼓勵居民、物業(yè)、政府等多方參與，共同為社區(qū)的和諧與繁榮貢獻力量。
強化組織管理，構(gòu)建堅實的基層黨建黨宣體系：智慧社區(qū)解決方案不僅關(guān)注技術(shù)層面的創(chuàng)新，更重視組織管理的重要性。我們致力于構(gòu)建一個健全的基層黨建黨宣體系，確保黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入，為社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的組織保障。
創(chuàng)新治理手段，提升社區(qū)場景監(jiān)管新效能：借助先進的技術(shù)手段，智慧社區(qū)解決方案能夠顯著提升社區(qū)場景的監(jiān)管效能。無論是環(huán)境監(jiān)測、安全防范還是公共服務(wù)，都能實現(xiàn)智能化、精細化的管理，為居民創(chuàng)造一個更加安全、有序的生活環(huán)境。
身份介質(zhì)認證，實現(xiàn)社區(qū)人車快速出入：通過智慧社區(qū)解決方案的身份介質(zhì)認證系統(tǒng)，居民和車輛可以快速、便捷地出入社區(qū)，既提高了通行效率，又有效保障了社區(qū)的安全。
創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)社區(qū)消防數(shù)字監(jiān)管：我們創(chuàng)新性地將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于社區(qū)消防管理，實現(xiàn)火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)的智能化，為社區(qū)的安全再添一層堅實的保障。
智能研判分析，實現(xiàn)重點人員可管可控：智慧社區(qū)解決方案具備強大的智能研判分析能力，能夠?qū)ι鐓^(qū)內(nèi)的重點人員進行有效的管理和控制，確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。
構(gòu)建關(guān)懷體系，升級社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平：智慧社區(qū)解決方案特別關(guān)注老年人的生活需求，通過構(gòu)建完善的關(guān)懷體系，為老年人提供更加貼心、周到的養(yǎng)老服務(wù)。
打破時空界限，提升社區(qū)政務(wù)服務(wù)效率：借助數(shù)字化手段，智慧社區(qū)解決方案打破了時間和空間的限制，讓居民能夠隨時隨地享受便捷的政務(wù)服務(wù)。
構(gòu)建互動平臺，營造鄰里和睦生活氛圍：通過智慧社區(qū)解決方案的互動平臺，居民可以更加輕松地與鄰里交流、分享，共同營造一個和睦、溫馨的社區(qū)生活氛圍。
整合社區(qū)資源，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)開放能力體系：智慧社區(qū)解決方案致力于整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，并構(gòu)建一個標(biāo)準(zhǔn)、開放的能力體系。這一體系不僅有助于提升社區(qū)的整體服務(wù)能力，還為社區(qū)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
打造開放式的社區(qū)環(huán)境，助力生態(tài)圈構(gòu)建：我們致力于打造一個開放式的社區(qū)環(huán)境，在數(shù)據(jù)、應(yīng)用、服務(wù)等層面提供標(biāo)準(zhǔn)化的開放能力。這將有助于吸引更多的合作伙伴共同參與到社區(qū)的建設(shè)中來，共同打造一個繁榮的社區(qū)生態(tài)圈。
引入多元服務(wù)，豐富社區(qū)生態(tài)圈內(nèi)涵：智慧社區(qū)解決方案積極引入教育服務(wù)、旅游服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、交通服務(wù)等多種系統(tǒng)，旨在豐富社區(qū)生態(tài)圈的內(nèi)涵，滿足居民多樣化的生活需求。這將進一步提升社區(qū)的生活品質(zhì)，讓居民在享受便捷服務(wù)的同時，也能感受到社區(qū)的活力和魅力。
